Handelsbetingelser – Grapeland

Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer på www.grapeland.dk.

Ved at gennemføre et køb accepterer du nedenstående handelsbetingelser.

Virksomhedsoplysninger

Grapeland I/S
CVR: 34981124
Rosensgade 30, st. tv.
8000 Aarhus C
Danmark

E-mail: charite@grapeland.dk
Telefon: +45 20 11 99 88

Bestilling

Når du afgiver en ordre på vores webshop, afgiver du et bindende tilbud om køb hos Grapeland I/S.

Du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail, når vi har modtaget din bestilling.

Aftalen er først bindende for Grapeland I/S, når ordrebekræftelsen er afsendt.

Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer ved fejl i priser, lagerstatus eller tekniske problemer.

Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. 25 % moms, medmindre andet er angivet.

Eventuelle leveringsomkostninger fremgår tydeligt ved checkout, inden du gennemfører din bestilling.

Der tages forbehold for prisændringer, trykfejl, udsolgte varer og ændringer i årgange.

Betaling

Betaling kan ske med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout.

Beløbet trækkes først, når varen afsendes, medmindre andet er oplyst ved bestilling.

Ved bankoverførsel afsendes ordren, når betalingen er registreret.

Levering

Levering sker til den adresse eller pakkeshop, der er angivet ved bestilling.

Levering sker normalt inden for 3–4 hverdage. Alle leveringstider er vejledende.

Ved køb for minimum 500 kr. tilbyder vi efter aftale fragtfri levering i Stor Aarhus-området

Gratis afhentning kan ske i butikken på Rosensgade 30, st. tv., 8000 Aarhus C inden for butikkens åbningstider.

Vi sender som udgangspunkt kun til adresser i Danmark. Levering uden for Danmark kan ske efter særskilt aftale.

Du skal være fyldt 18 år for at købe vin og andre produkter med alkohol.

Ved checkout foretages aldersverifikation via MitID gennem vores betalingsudbyder. Ordren kan ikke gennemføres uden digital bekræftelse af, at køber er fyldt 18 år.

Ved køb af alkohol erklærer du samtidig, at de afgivne oplysninger er korrekte.

Vinsmagninger

Tilmelding til vinsmagninger er bindende.

Ved aflysning fra Grapelands side refunderes det fulde billetbeløb.

Returret og fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet i henhold til forbrugeraftaleloven fra den dag, du modtager varen.

For en række fødevarer og drikkevarer gælder der særlige regler, og visse varer kan efter forbrugeraftaleloven være undtaget fra fortrydelsesretten, blandt andet hvis de hurtigt forringes eller af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret.

Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal varen returneres i væsentligt samme stand og mængde som ved modtagelsen.

Af hensyn til fødevaresikkerhed og kvalitet kan vi efter levering ikke kontrollere, om fødevarer har været opbevaret korrekt med hensyn til blandt andet temperatur, lys og øvrige opbevaringsforhold. Returnerede fødevarer kan derfor i mange tilfælde ikke videresælges.

Er du i tvivl om, hvorvidt en vare er omfattet af fortrydelsesretten, er du altid velkommen til at kontakte os, inden du returnerer varen.

Reklamation

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven, dog under hensyntagen til varens naturlige holdbarhed.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage opstået som følge af forkert håndtering, opbevaring eller anden værdiforringelse af varen.

En vare, der er defekt, eller hvor der foreligger en fejl ved leveringen, kan naturligvis reklameres over.

Hvis varen er defekt ved modtagelsen, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Du bedes altid medsende dokumentation for dit køb, eksempelvis kvittering eller ordrebekræftelse.

Vi anbefaler, at du reklamerer hurtigst muligt efter, at fejlen er konstateret.

Returnering

Kontakt os altid inden returnering, så vi kan aftale den videre håndtering.

Varer skal returneres forsvarligt emballeret, så de ikke beskadiges under transporten.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Returnering skal ske til:

Grapeland I/S
Rosensgade 30, st. tv.
8000 Aarhus C

Hvis en pakke ikke afhentes i pakkeshop inden for afhentningsfristen og derfor returneres til os, betragtes dette ikke som brug af fortrydelsesretten.

Ved returnering af uafhentede pakker forbeholder vi os retten til at fratrække de faktiske omkostninger til fragt og returfragt fra det beløb, der tilbagebetales.

Hvis du fortryder dit køb, anbefaler vi derfor, at du afhenter pakken og derefter benytter den eventuelle fortrydelsesret, hvis varen er omfattet heraf.

Ved gentagne uafhentede pakker forbeholder vi os retten til at annullere fremtidige ordrer. Eventuel gensendelse sker for kundens regning.

Risiko

Risikoen for varen overgår til dig, når varen er leveret til den aftalte leveringsadresse eller pakkeshop.

Force majeure

Grapeland I/S er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af aftalen som følge af forhold uden for virksomhedens rimelige kontrol, herunder naturkatastrofer, strejke, pandemi, myndighedspåbud, krig, brand eller væsentlige forstyrrelser hos transportører eller leverandører.

Databeskyttelse

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Du kan læse mere om, hvordan vi behandler dine oplysninger, i vores privatlivs- og cookiepolitik.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, bedes du kontakte os via e-mail, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis det ikke lykkes at nå til enighed, kan du klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan også læse mere om dine klagemuligheder på Forbrug.dk.

Ændringer af handelsbetingelser

Vi forbeholder os retten til løbende at opdatere og ændre disse handelsbetingelser.

De til enhver tid gældende handelsbetingelser vil være tilgængelige på hjemmesiden.
Ved tvivlsspørgsmål, kontakt os endelig.